Sık Sorulan Sorular

Sorularınız için bize WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Title

Kendi numaramı mı almalıyım?

Evet, kalıplarımız tamdır. Kendi numaranızı almanızı tavsiye ediyoruz.

Hayvan derisi kullanıyor musunuz?

Hayır, ürünlerimizde tamamen yüksek kaliteli vegan deri kullanıyoruz.

Siparişler ne zaman kargoya veriliyor?

Sipariş verdikten sonra 1-2 iş günü içinde! Kargoya verilir verilmez e-posta ile takip bilgisi alacaksınız. Hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Terlikleri kendiniz mi üretiyorsunuz ve fiziksel mağazanız var mı?

Üretim: Evet! Her çiftin Lufie'nin kalite standartlarını karşıladığından emin olmak için tasarım yapıyor ve üretimi denetliyoruz.

Fiziksel mağazalar: Şu anda sadece online kanallar üzerinden satış yapıyoruz. Bu sayede premium kaliteyi daha iyi fiyatlarda sunabiliyor ve en iyi müşteri deneyimini doğrudan size ulaştırabiliyoruz.

İade/değişim politikanız nedir?

Yasal süre 14 gün iken biz 30 gün içinde değişim ve iade imkanı sunuyoruz.

Değişim: 30 gün içinde ücretsiz değişim - tüm kargo masrafları bizden!

İade: 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

Yanlış/hasarlı ürün: Kargo ücreti bizden
Diğer sebepler (beğenmeme vb.): Kargo ücreti iade tutarından düşülür

İletişim: WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçin. Onay sonrası kargo etiketi ve talimatları göndereceğiz.

SSS

Kargo/Teslimat

İade / Değişim

Bize Ulaşın